ข้อตกลงและเงื่อนไขทั่วไปในการใช้บริการผลิตภัณฑ์และบริการ (Terms of Service)

1. การแจ้งให้อ่านข้อมูล

ข้อความต่อไปนี้มีความสำคัญ ผู้ใช้บริการกรุณาอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการแอปพลิเคชันนี้อย่างรอบคอบ เมื่อผู้ใช้บริการได้กดตกลงแล้วจะถือว่าผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับว่า ผู้ใช้บริการได้อ่าน เข้าใจ ยอมรับ และตกลงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการแอปพลิเคชัน เงื่อนไขที่ระบุในแบบฟอร์มการลงทะเบียน รวมถึงเอกสารอื่น ๆ และข้อมูลใด ๆ ที่บริษัทได้จัดเตรียมให้ (ไม่ว่าท่านจะได้ลงลายมือชื่อหรือไม่ก็ตาม) หากผู้ใช้บริการไม่ตกลงหรือไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขในการใช้บริการ และประสงค์ที่จะไม่ใช้บริการต่อไป ผู้ใช้บริการจะต้องหยุดใช้แอปพลิเคชัน หรือหยุดใช้บริการ รวมทั้งหยุดการเข้าถึงระบบ หรือแอปพลิเคชัน

การให้ความยินยอมและการแสดงเจตนาในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ตามข้อตกลงนี้ ให้มีผลผูกพันและใช้บังคับได้ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 และที่แก้ไขเพิ่มเติม (ฉบับที่ 3 และฉบับที่ 4) พ.ศ. 2562

2. ผู้ใช้บริการ

ผู้ใช้บริการขอให้คำยืนยันและคำรับรองต่อบริษัทดังต่อไปนี้

• 2.1 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการเป็นบุคคลธรรมดา ผู้ใช้บริการเป็นผู้บรรลุนิติภาวะหรือมีอายุ 18 ปีขึ้นไป หรือในกรณีเป็นผู้เยาว์ต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมก่อน
• 2.2 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการเป็นนิติบุคคลหรือองค์กรใด ๆ ผู้ติดต่อและ/หรือเข้าทำสัญญาใด ๆ กับบริษัทเพื่อใช้บริการ ผู้ใช้บริการรับรองว่าเป็นผู้มีอำนาจผูกพัน และ/หรือ เป็นผู้ได้รับมอบอำนาจให้กระทำการแทนนิติบุคคลหรือองค์กรดังกล่าวอย่างสมบูรณ์ และยอมรับกฎ ข้อตกลง เงื่อนไขในนามนิติบุคคลหรือองค์กรรายนั้น
• 2.3 เพื่อใช้บริการผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ผู้ใช้บริการจะให้และจะเปิดเผยข้อมูลต่าง ๆ ที่ตรงตามความเป็นจริง ครบถ้วน ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน และจะจัดให้มีอีเมล และ/หรือช่องทางการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตอย่างอื่น เพื่อรับข้อมูลข่าวสารและเป็นช่องทางติดต่อกับบริษัท ในกรณีที่ข้อมูลเปลี่ยนแปลงไป ผู้ใช้บริการมีหน้าที่แก้ไขข้อมูลให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
• 2.4 ผู้ใช้บริการได้ศึกษาและเข้าใจในคุณลักษณะ ข้อจำกัด และเงื่อนไขต่าง ๆ ของผลิตภัณฑ์และบริการที่บริษัทได้จัดแสดงในหน้าเว็บไซต์ www.sawhr.com หรือแอปพลิเคชัน และตัดสินใจเข้าใช้บริการด้วยคุณลักษณะ ข้อจำกัด และเงื่อนไขที่ปรากฏ ณ ขณะที่เข้าถึงหรือเข้าใช้งาน รวมถึงที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต
• 2.5 ผู้ใช้บริการเป็นผู้ตัดสินใจเลือกใช้บริการด้วยตนเอง และในกรณีที่เป็นนิติบุคคลหรือองค์กร บริษัทจะถือว่าผู้ใช้บริการเป็นผู้รับผิดชอบต่อการตัดสินใจนั้น ๆ เอง หากมีปัญหาหรือข้อโต้แย้งเกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้บริการกับผู้ติดต่อหรือตัวแทนของผู้ใช้บริการ บริษัทไม่มีหน้าที่ในการดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าว และขอสงวนสิทธิที่จะไม่รับผิดชอบสำหรับความสูญเสีย ความเสียหาย ค่าสินไหมทดแทน ค่าใช้จ่าย หรือค่าเสียหายใด ๆ
• 2.6 เมื่อได้รับการร้องขอจากบริษัท ผู้ใช้บริการจะส่งมอบเอกสาร และ/หรือ หลักฐานใด ๆ ที่จำเป็น เช่น บัตรประจำตัวประชาชน ทะเบียนบ้าน หรือหนังสือรับรองของบริษัท เพื่อแสดงว่าผู้ใช้บริการมีความสามารถ และ/หรืออำนาจในการใช้บริการ รวมถึงจะลงนามในเอกสารใด ๆ เพื่อรับทราบและตกลงผูกพันตามข้อตกลงนี้
• 2.7 ผู้ใช้บริการตกลงจะให้ความร่วมมือกับบริษัทในการดำเนินการต่าง ๆ เพื่อแก้ไขและยุติปัญหาที่เกิดจากการผิดสัญญา การละเมิด หรือปัญหาข้อกฎหมายอื่น ๆ อย่างเต็มที่ รวมทั้งปกป้องไม่ให้บริษัท กรรมการ ผู้บริหาร หรือพนักงานของบริษัทถูกฟ้องร้อง หรือเรียกร้องค่าเสียหายจากบุคคลภายนอก

ความเสียหายที่เกิดขึ้นแก่ระบบ หรือแอปพลิเคชันของบริษัทอันเนื่องมาจากผู้ใช้บริการ บริษัทมีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายได้ตามค่าใช้จ่ายที่บริษัทได้เสียไป หากผู้ใช้บริการผิดนัดไม่ชดเชยค่าเสียหายในเวลาที่กำหนด บริษัทมีสิทธิคิดดอกเบี้ยผิดนัดจากต้นเงินตามอัตราที่กฎหมายกำหนด

3. การใช้บริการผลิตภัณฑ์และบริการ

• 3.1 บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสีย และ/หรือความเสียหายไม่ว่าในลักษณะใดที่เป็นผล และ/หรือ อาจจะเป็นผลมาจากการใช้บริการผลิตภัณฑ์และบริการของผู้ใช้บริการ (ทั้งนี้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม) เว้นแต่ความเสียหายนั้นเกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท
• 3.2 ข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ใช้บริการได้ส่งให้บริษัทถูกควบคุมโดยนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ซึ่งอธิบายวิธีที่บริษัทเก็บ รวบรวม ใช้ ประมวลผล และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ทั้งนี้ บริษัทดำเนินการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึง ศึกษา และจัดพิมพ์นโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่ https://sawhr.com/customer-service/
• 3.3 บริษัทให้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการให้บริการ อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่รับประกันความสมบูรณ์ ผลลัพธ์ หรือผลสำเร็จใด (ไม่ว่าทางธุรกิจ กำไร หรืออย่างอื่นใด) ที่ผู้ใช้บริการมุ่งหวัง เนื่องจากการใช้บริการเป็นไปโดยวิจารณญาณและความเสี่ยงของผู้ใช้บริการเอง
• 3.4 ผู้ใช้บริการตกลงจะไม่เผยแพร่ข้อมูลอันเป็นเท็จหรือบิดเบือนเกี่ยวกับบริษัทหรือบริการต่อสาธารณะ ซึ่งก่อหรืออาจก่อให้เกิดความเสียหายแก่บริษัท ทั้งนี้ บริษัทยินดีรับคำติชมและคำแนะนำเพื่อปรับปรุงบริการ ผ่าน https://sawhr.com/customer-service/
• 3.5 หากมีปัญหาและ/หรือข้อพิพาทใด ๆ เกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้บริการกับลูกค้าของผู้ใช้บริการและ/หรือบุคคลที่สาม อันเป็นผลมาจากการใช้บริการ ผู้ใช้บริการรับทราบและจะรับผิดชอบดำเนินการกับปัญหาดังกล่าวเอง บริษัทไม่มีหน้าที่และ/หรือความรับผิดชอบในการดำเนินการกับข้อพิพาทดังกล่าว
• 3.6 รูปภาพ รูปแบบ ข้อความ ข้อมูล ความเห็น และ/หรือเนื้อหาต่าง ๆ ที่ผู้ใช้บริการนำมาใช้ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการแต่เพียงผู้เดียว ผู้ใช้บริการต้องไม่นำมาใช้ซึ่งเนื้อหาที่ผิดกฎหมายและ/หรือศีลธรรม ลามกอนาจาร คุกคาม หมิ่นประมาท แสดงความเกลียดชัง ดูหมิ่นสถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์ หรือละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิของบุคคลภายนอก หากพบการฝ่าฝืน บริษัทมีสิทธิ์ลบเนื้อหาหรือยกเลิกการให้บริการได้ตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว ทั้งนี้ การกระทำเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผิดกฎหมายอาจเข้าข่ายความผิดตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 และที่แก้ไขเพิ่มเติม (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2560 ซึ่งผู้ใช้บริการต้องรับผิดเป็นการเฉพาะตัว
• 3.7 เมื่อได้รับการร้องขอจากบริษัท ผู้ใช้บริการยินดีให้ความร่วมมือในการเปิดเผยข้อมูล เอกสาร และ/หรือหลักฐานต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับการใช้บริการ และให้บริษัทเปิดเผยและ/หรือส่งมอบข้อมูลดังกล่าวให้แก่หน่วยงานราชการและองค์กรที่มีอำนาจตามกฎหมาย เพื่อปฏิบัติตามกฎ ระเบียบ กฎหมาย และ/หรือคำสั่งของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายดังกล่าว บริษัทดำเนินการโดยอาศัยฐานการปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation) มิใช่ฐานความยินยอม
• 3.8 ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริษัทขอปฏิเสธการรับประกันทั้งปวงถึงคุณภาพ คุณค่า มูลค่า ความพร้อมใช้งาน และ/หรือคุณสมบัติใด ๆ ของสินค้า ผลิตภัณฑ์ และ/หรือบริการ ที่ผู้ใช้บริการและ/หรือบุคคลภายนอกนำมาเสนอหรือแสดงไว้เกี่ยวกับการใช้บริการ
• 3.9 ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริษัทไม่รับประกันว่าระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ระบบโทรคมนาคม และ/หรือการให้บริการโดยผู้ให้บริการในต่างประเทศ จะดำเนินการได้อย่างสมบูรณ์แบบ ไม่มีข้อบกพร่อง และ/หรือมีเสถียรภาพตลอดเวลา ในกรณีที่พบข้อบกพร่อง ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งบริษัทผ่านช่องทางการติดต่อในเงื่อนไขการให้บริการ
• 3.10 ผู้ใช้บริการขอให้คำรับรองว่าจะปฏิบัติตามบทบัญญัติของกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการอย่างเคร่งครัด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562, พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 และที่แก้ไขเพิ่มเติม, พระราชบัญญัติการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ พ.ศ. 2562 และพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 และที่แก้ไขเพิ่มเติม
• 3.11 ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริษัทไม่รับประกันว่าจะไม่มีบุคคลอื่นใดสามารถเข้าถึง ทำสำเนา แก้ไข เปลี่ยนแปลง และ/หรือนำไปใช้ซึ่งข้อมูล เอกสาร และ/หรือหลักฐานต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับการใช้บริการ โดยผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบต่อการกระทำใด ๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของผู้ใช้บริการแต่เพียงผู้เดียว หากเกิดกรณีดังกล่าว ผู้ใช้บริการตกลงที่จะแจ้งให้บริษัททราบทันทีเมื่อมีการใช้งานบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการละเมิดความปลอดภัยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหรือรหัสผ่าน และในกรณีที่เหตุดังกล่าวกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทจะดำเนินการแจ้งเหตุการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลตามหลักเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนด

3/1. ความร่วมมือในการป้องกันอาชญากรรมทางเทคโนโลยี

เพื่อให้เป็นไปตามพระราชกำหนดมาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี พ.ศ. 2566 และที่แก้ไขเพิ่มเติม (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2568 ผู้ใช้บริการตกลงให้ความร่วมมือกับบริษัทและหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องในการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี และรับทราบว่าบริษัทอาจระงับ ตรวจสอบ หรือจำกัดการเข้าถึงบัญชีหรือธุรกรรมที่มีเหตุอันควรสงสัยว่าเกี่ยวข้องกับการกระทำความผิด รวมถึงอาจเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นแก่หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย โดยบริษัทไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการดำเนินการโดยสุจริตเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายดังกล่าว

3/2. การแบ่งบทบาทการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Controller / Processor)

ในการให้บริการระบบบริหารงานบุคคลซึ่งบริษัทประมวลผลข้อมูลพนักงานในนามของผู้ใช้บริการ บริษัทมีสถานะเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processor) และผู้ใช้บริการมีสถานะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) คู่สัญญาตกลงจะจัดทำหรืออ้างอิงข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processing Agreement: DPA) แยกต่างหากตามมาตรา 40 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ซึ่งกำหนดบทบาทหน้าที่ของแต่ละฝ่าย หน้าที่ในการแจ้งเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล และเงื่อนไขการใช้ผู้ประมวลผลช่วง (Sub-processor) เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์ ในกรณีที่เกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทในฐานะผู้ประมวลผลจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลทราบโดยไม่ชักช้า เพื่อให้ผู้ควบคุมข้อมูลดำเนินการตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด

4. การต่ออายุและการยกเลิกใช้บริการ

• 4.1 ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกใช้บริการได้ โดยส่งอีเมลแจ้งความประสงค์มาที่ https://sawhr.com/customer-service/ หรือแจ้งต่อเจ้าหน้าที่ของบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน หรือดำเนินการตามวิธีที่กำหนดในเงื่อนไขเฉพาะ ทั้งนี้ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการเป็นฝ่ายยกเลิกเอง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่คืนเงินค่าบริการที่ชำระแล้ว อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่บริษัทเป็นฝ่ายยกเลิกบริการโดยมิใช่ความผิดของผู้ใช้บริการ บริษัทจะคืนค่าบริการตามสัดส่วนของระยะเวลาที่ผู้ใช้บริการยังไม่ได้ใช้บริการ
• 4.2 เพื่ออำนวยความสะดวก บริษัทจะพยายามติดต่อผู้ใช้บริการเพื่อแจ้งเตือนก่อนหมดอายุการใช้บริการล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บริการยังคงมีหน้าที่ติดต่อบริษัทเพื่อแจ้งการต่ออายุหรือไม่ต่ออายุ หากไม่ได้ชำระเงินต่ออายุภายในระยะเวลาที่กำหนด บริษัทจะถือว่าการใช้บริการสิ้นสุดเมื่อหมดอายุ

5. การติดต่อระหว่างผู้ใช้บริการกับบริษัท และการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

• 5.1 การติดต่อสื่อสารระหว่างบริษัทกับผู้ใช้บริการจะดำเนินการผ่านช่องทางอีเมลเป็นหลัก ผู้ใช้บริการสามารถสอบถามข้อมูลได้ที่ https://sawhr.com/customer-service/ ทั้งนี้ บางกรณีบริษัทอาจจำเป็นต้องให้ผู้ใช้บริการให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นในการยืนยันตัวตน เพื่อให้บริษัทสามารถให้บริการได้ถูกต้องตรงตามความต้องการ
• 5.2 บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงกฎ ระเบียบ และเงื่อนไขการให้บริการ รวมถึงข้อกำหนดด้านนโยบายความเป็นส่วนตัว ผ่านทางเว็บไซต์ www.sawhr.com ทั้งนี้ ในกรณีที่เป็นการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญซึ่งกระทบต่อสิทธิของผู้ใช้บริการอย่างมีนัยสำคัญ บริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าตามระยะเวลาอันสมควรผ่านอีเมลหรือช่องทางการติดต่อที่ผู้ใช้บริการให้ไว้ และผู้ใช้บริการมีสิทธิบอกเลิกการใช้บริการหากไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว บริษัทขอให้ผู้ใช้บริการตรวจสอบเงื่อนไขเป็นระยะ เนื่องจากจะมีผลผูกพันผู้ใช้บริการ

6. การเริ่มใช้งานระบบ

6.1 การเริ่มใช้งานระบบหรือแอปพลิเคชัน บริษัทจะเปิดสิทธิ์การใช้งานผ่านทาง username และ password ที่ผู้ใช้บริการได้ลงทะเบียน โดยเข้าใช้งานได้ผ่านหน้าเว็บไซต์ https://sawgrow.com/ และผ่านแอปพลิเคชัน SAW ทั้งบนระบบ Android และ iOS

7. การยกเลิกการใช้บริการผลิตภัณฑ์และบริการ

ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ปฏิบัติตามกฎ ระเบียบ และเงื่อนไขการให้บริการ รวมถึงเงื่อนไขในการใช้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัว บริษัทจะดำเนินการดังนี้: (1) กรณีการฝ่าฝืนที่ไม่ร้ายแรง บริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบเป็นลายลักษณ์อักษรและให้ระยะเวลาอันสมควรในการแก้ไข (Cure Period) ก่อน หากผู้ใช้บริการไม่ดำเนินการแก้ไขภายในระยะเวลาที่กำหนด บริษัทมีสิทธิยกเลิกบริการได้; (2) กรณีการฝ่าฝืนที่ร้ายแรงหรือผิดกฎหมาย หรือกระทบต่อความปลอดภัยของระบบหรือผู้ใช้บริการรายอื่น บริษัทมีสิทธิระงับหรือยกเลิกบริการได้ทันที ทั้งนี้ บริษัทจะไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากการดำเนินการโดยชอบดังกล่าว

8. การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและการบริการหลังการขาย

ระหว่างการใช้บริการ หากผู้ใช้บริการมีปัญหาหรือต้องการคำแนะนำ สามารถส่งเรื่องผ่านช่องทางที่บริษัทเตรียมไว้ โดยระบุรายละเอียดของเรื่องที่ต้องการแจ้งหรือแก้ไข ดังนี้

• ทางอีเมล [email protected]
• ทาง LINE OA Customer Services @HR.Innzpy
• เบอร์โทร (+66) 02-962-6655

หลังจากบริษัทได้รับเรื่องเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะแจ้งให้หน่วยงาน Customer Success และส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไข รวมถึงแจ้งผลการดำเนินงานภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

9. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

9.1 การเรียกร้องใด ๆ ของผู้ใช้บริการต่อบริษัทนั้น บริษัทจะรับผิดชอบต่อผู้ใช้บริการสำหรับค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจริง แต่ไม่เกินมูลค่าทั้งหมดของจำนวนเงินที่ผู้ใช้บริการได้ชำระจริงสำหรับค่าบริการ และไม่มีกรณีใดที่บริษัทจะต้องรับผิดต่อผู้ใช้บริการหรือบุคคลที่สามสำหรับความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายต่อเนื่อง ค่าเสียหายเชิงลงโทษ การสูญเสียผลกำไร หรือความเสียหายจากการหยุดชะงักของธุรกิจ ทั้งนี้ ข้อจำกัดความรับผิดข้างต้นไม่ตัดสิทธิของผู้ใช้บริการที่เป็นผู้บริโภคตามที่ได้รับความคุ้มครองโดยพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และที่แก้ไขเพิ่มเติม และพระราชบัญญัติว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2540 และจะไม่ใช้บังคับในกรณีความเสียหายที่เกิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท

9.2 บริษัทไม่ต้องรับผิดต่อผู้ใช้บริการสำหรับความสูญเสีย ความเสียหาย ค่าสินไหมทดแทน ค่าใช้จ่าย การฟ้องร้อง หรือค่าเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากหรือเป็นผลสืบเนื่องมาจากกรณีดังต่อไปนี้

• (1) ความสูญเสียหรือเสียหายที่เกิดจากการที่ผู้ใช้บริการเข้าใจผิดเกี่ยวกับบริการของบริษัท
• (2) ความสูญเสียหรือเสียหายของข้อมูลอันเกิดจากการถูกโจรกรรมและเข้าใช้บัญชีโดยบุคคลที่สาม ซึ่งมิได้เกิดจากบริษัท
• (3) ความสูญเสียหรือเสียหายที่อยู่ภายใต้การควบคุมของบุคคลที่สาม เช่น ระบบ Infrastructure cloud service
• (4) ความสูญเสียหรือเสียหายอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย เช่น ความล้มเหลวของระบบไฟฟ้า ภัยพิบัติทางธรรมชาติ ไฟไหม้ คำสั่งของหน่วยงานภาครัฐ หรือความขัดข้องของเครือข่ายโทรคมนาคม
• (5) ความสูญเสียหรือเสียหายที่เกิดจากการที่ผู้ใช้บริการละเลยประกาศหรือการแจ้งเตือนจากบริษัท รวมถึงกรณีผู้ใช้งานละเมิดข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ

9.3 ผู้ใช้บริการเข้าใจและยอมรับว่า บริษัทไม่รับประกันว่าจะสามารถเข้าถึงบริการได้ตลอดเวลาโดยไม่มีการหยุดชะงัก ความล่าช้า หรือข้อผิดพลาดใด ๆ อันเนื่องมาจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท ซึ่งอาจเกี่ยวกับความปลอดภัย ข้อผิดพลาด ไวรัส ความขัดข้องทางเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสิ่งอำนวยความสะดวก

9/1. ลำดับศักดิ์ของเอกสารและทางเยียวยาเพียงประการเดียว

ในกรณีที่ข้อความในเอกสารชุดสัญญาขัดหรือแย้งกัน ให้ลำดับศักดิ์ของเอกสารเป็นดังนี้: (1) ข้อตกลงและเงื่อนไขทั่วไปในการใช้บริการ (ToS) ฉบับนี้มีผลเหนือกว่า (2) ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) และ (3) เงื่อนไขในการใช้บริการเฉพาะราย ทั้งนี้ เครดิตค่าบริการหรือเบี้ยปรับใด ๆ ที่กำหนดไว้ใน SLA ให้ถือเป็นทางเยียวยาเพียงประการเดียว (Sole Remedy) สำหรับการที่บริการไม่เป็นไปตามระดับที่กำหนด และอยู่ภายใต้เพดานความรับผิดรวมตามข้อ 9.1

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

บรรดาเครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ ชื่อทางการค้า ตราสัญลักษณ์ ระบบ และแอปพลิเคชันเป็นทรัพย์สินของบริษัท บริษัทไม่อนุญาตให้มีการคัดลอก ทำซ้ำ แก้ไขดัดแปลง เผยแพร่ต่อสาธารณะ โอนถ่าย ส่งผ่าน จัดจำหน่าย หรือใช้ข้อมูลต่าง ๆ บนระบบหรือแอปพลิเคชันของบริษัท หากปราศจากความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

11. การโอนสิทธิ

การใช้บริการผลิตภัณฑ์และบริการจะใช้ได้เฉพาะผู้ใช้บริการเท่านั้น ผู้ใช้บริการจะต้องไม่อนุญาตช่วง ขาย ให้ โอน หรือให้บริการ หรือคัดลอก ส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการดังกล่าวให้แก่บุคคลที่สาม

12. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

หากมีข้อพิพาทใดเกิดขึ้นจากการให้บริการผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท ผู้ใช้บริการและบริษัทตกลงใช้กฎหมายไทยในการระงับข้อพิพาท และให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาข้อพิพาทดังกล่าว